C’était le 20 avril dernier, le Club 3D recevait Bruno SOULARD, coach certifié RNCP, formateur d’adultes certifié, et s’apprêtait à s’initier à la gestion des conflits.
Un des membres a exposé une problématique, et ensemble ils ont apporté des solutions.
Les membres ont suivi une méthodologie précise pour arriver à un objectif précis, à savoir la mise en œuvre de plusieurs pistes d’actions.
Pour conclure cette séance de travail, un constat : il est nécessaire d’appréhender sérieusement la gestion des conflits en installant un climat propice à la communication et un style de management adapté. La prévention est à mettre en avant, mais le manager doit savoir gérer le conflit lorsqu’il s’amorce et cette gestion ne s’improvise pas. Elle nécessite une compétence, et donc un véritable travail de fond qui peut, à long terme, être profitable.
Ce qu’il faut en retenir
Un échange constructif pendant lequel chacun a pu s’exprimer pour apprendre à être plus efficace face à une situation difficile.
Même si chacun n’a pas pu exposer une problématique qui lui était propre, chacun a pu retirer un bénéfice de ce temps d’échanges et ainsi trouver des pistes de réflexion pour résoudre des situations potentiellement conflictuelles.
Ce temps d’échanges constructif a été l’occasion pour les participants de comprendre combien il est utile d’être aidé dans ces moments-là , et combien partager avec des confrères était aussi un facteur aidant.
